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Testin刘向红:影响手机游戏保留的关键是什么?

作者: 杏彩 日期: 2019-05-25

 

Testin刘向红:影响手机游戏保留的关键是什么?

对于大多数手机游戏产品,尤其是国产手机游戏产品,下载和删除用户的时间和金钱成本相对较低,这使得用户容易从手机游戏中丢失。因此,在手机游戏时代,游戏的保留数据已经成为从业者的首要任务,也是判断产品质量的渠道的主要基准之一。

在最近举行的CGEU Tour Salon第一阶段的第三阶段游戏运营中,中国权威手机游戏测试服务提供商Testin副总裁刘向红解释并分析了影响手机游戏数据的一些因素。

刘向红表示,对于手机游戏,用户总数为、,活跃用户为、,用户使用时间为、,游戏开放率为、,保留率为、,支付率和ARPU值等,而保留率是手机游戏数据分析的重点。

一般来说,用户可能丢失的地方有多个链接:频道点击下载 - 安装 - 激活 - 注册 - 实际 - 支付 - 经常性消费等,为了提高保留率,运营商需要通过分析找到潜力在这些链接中。用户流失的关键位置;通过埋点跟踪关键行为数据;观察和分析数据异常;最后通过执行来改进产品。以这种方式,通常有效的是增强移动游戏用户的保留。

不过,刘向红在发言中表示,除了这些简单的操作方面,每个人都忽略了很多产品质量问题,比如产品与不同类型设备的兼容性,、游戏运行稳定性等等。这些问题都体现在用户的使用过程中,这使得手机游戏产品无法安装、打开黑屏、运行崩溃、花版等等。并且这些使用户感到无助的现象也将导致用户删除有问题的移动游戏产品。用户流失对产品的影响远非如此。因经验不佳而受到伤害的用户可能会返回产品下载页面进行投诉或不良评论,产品的声誉将受到影响。

这不是危言耸听。根据刘向红给出的TestinLab数据,安装失败率为1.92%,启动失败率为11.07%,运行碰撞问题为0.55%。

这个比例似乎没有任何意义,但刘向红随后为现场工作人员计算了账户:

假设一个游戏有100万次下载,1.92%的问题率意味着19,200个用户无法安装它,这些用户将立即成为其他产品甚至付费用户的用户。如果计算出人均100元的ARPU值。 ,19200 * 100,该产品的收入损失接近200万元;同样,假设下载量为100万,如果运行失败率为11.07%,则意味着110700用户无法运行游戏。根据人均100元的ARPU值,该产品是由于运行登录失败造成的。亏损110700 * 100,超过1000万元;

仍然假设下载量为100万,如果闪回、挂起并且崩溃率为0.5%-5%,那么这意味着5000-50000进程或支付失败是根据人均ARPU值100元计算的。损失至少50万元,最高500元。

刘向红说,大多数手机游戏和应用程序的开发者都面临着四个质量管理问题:快速发布、测试后的用户反馈不足。、型号未完全覆盖,上线后无法监控。在当前的市场环境中,传统的测试无法满足企业用户对质量管理的核心需求。

Testin专注于为开发人员、发布者和渠道提供测试服务。目前,Testin的测试业务分为两部分:云测量和公共测量。云测试设备超过50,000,涵盖iOS / Android的两个主流平台。为用户提供兼容的测试服务,如、;测试服务可以安排超过160,000个测试人员为用户提供测试服务,如、性能、压力。通过现有的资源和服务系统,Testin致力于优化合作伙伴产品的迭代过程。、提高了测试效率。、降低了测试成本。、保证了产品质量。

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